Kundeservice

Har du spørgsmål til din ordre, eller ønsker du yderligere information om vores varer eller services, så er du mere end velkommen til at kontakte os alle hverdage 10:00-18:00 på telefon +45 26 700 229 eller via mail, sales@baisikeli.dk. 

Fragt og levering

Vi leverer ikke cykler, men køber du en cykel, skal den afhentes i en af vores to butikker på enten Ingerslevsgade 80 eller Rosenborggade 3.

Sikker betaling

Vi benytter det sikre og godkendte betalingssystem, QuickPay. Alle de informationer du indtaster i forbindelse med et køb via vores webshop er krypteret (SSL) hvilket garanterer, at hverken Baisikeli eller andre kan få adgang til dine oplysninger. Læs mere om sikker betaling under "Generelle Handelsbetingelser". 

Returnering og ombytning

Er du ikke tilfreds med købet af din brugte cykel, kan du komme ind og ombytte cyklen til en anden inden for to arbejdsdage. Der medfølger altid seks måneders garanti og et servicetjek til ½ pris inden for de første 3 måneder. Læs mere under "Generelle Handesbetingelser". 

Generelle handelsbetingelser


Fragt og Levering
 

Pris for levering af cykler: 249,00 DKK

Pris for levering af udstyr: 49,00 DKK

Levering af cykler til adresser i hele Danmark med egen fragtmand: 249,-. Cyklen leveres låst og nøglen kommes i postkassen. Har du valgt ikke at købe lås sammen med din cykel, skal du være hjemme når cyklen leveres på aftalte tidspunkt, ellers er det på eget ansvar. 

Levering til adresse i hele Danmark med PostDanmark: 49,- (gælder ved mindre ordrer såsom cykeludstyr) 

Bemærk: Da vi kører lager sammen med den vores fysiske butik, kan der opstå situationer hvor varen ikke kan leveres, selvom du har modtaget en ordrebekræftelse. Især ved udsalg, hvor der er stor efterspørgsel på varerne kan varerne nå at blive solgt, før vi får ændret lagerantal.


Fortrydelsesret 

Ved køb på Baisikeli.dk ydes der 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varen. Returretten gælder også udsalgsvarer.. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Returnering af varer købt hos Baisikeli.dk kan foretages ved at nægte modtagelse af varen når den leveres, eller ved returnering eller indlevering i butikken med bon'en.

Køber du brugt cykel hos os, giver vi dig mindst lige så gode rettigheder, som når du køber nyt! Er du ikke fuldt ud tilfreds med købet af din brugte cykel, kan du komme ind og ombytte cyklen til en anden inden for to arbejdsdage. Der medfølger altid seks måneders garanti og et servicetjek til ½ pris inden for de første 3 måneder. Når du køber brugt, hjælper du samtidig med at bekæmpe fattigdom i Afrika. 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes/indleveres til:

Baisikeli ApS
Ingerslevsgade 80
DK-1705 København V

OBS: Ved køb af brugte cykler gælder kravet også, at varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. Baisikeli tager højde for, at cyklen oprindeligt blev købt brugt.

Når du returnerer varen med posten, bedes du vedlægge kopi af bon samt registrerings- og kontonummer hvortil betalingen for købet ønskes returneret. Er varen købt over vores netbutik, bedes du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, refunderer vi købesummen til din konto. Kunden betaler selv alle fragtomkostninger. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 2 år. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. 
Du skal reklamere når du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder at fejlen/manglen er opdaget anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

For reklamation af en vare bedes denne sendes til nedenstående adresse:

Baisikeli ApS
Ingerslevsgade 80
DK-1705 København V

Returnerer du varen, bedes du vedlægge følgende: En seddel der forklarer manglen/fejlen på varen. Dit telefonnummer eller e-mail adresse så vi har mulighed for at kontakte dig. Dit ordrenummer fra dengang du bestilte varen (såfremt et sådan haves). Ønsket returadresse hvortil vi skal sende varen efter afsluttet reklamationsbehandling. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk: Såfremt du har en reklamation eller fortryder købet af en vare, er du også velkommen til at komme ind i butikken på Ingerslevgade (se ovenstående adresse) med den pågældende vare.

 

Persondatapolitik 

Når du handler hos Baisikeli.dk skal du lade dig registrere med følgende oplysninger: navn, adresse, e-mail samt telefonnummer. Personoplysningerne registreres hos Baisikeli ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Som registreret hos Baisikeli, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Baisikeli via e-mail: rental@baisikeli.dk.

Baisikeli.dk er den dataansvarlige for registreringen af personodata. 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.


Kontakt os

Kontakt os gerne hvis du har spørgsmål til din ordre, eller ønsker yderligere information om vores varer eller services.


Vi svarer på telefon alle hverdage, kl. 10:00-18:00.
Telefonerne er åbne lørdag-søndag. 10.00-16.00


Kontakt webshoppen:
Tlf: +45 26 700 229

Mail: sales@baisikeli.dk


Kontakt Cykeludlejning:
Ingerslevsgade 80: Tlf: +45 26 700 229


Butik, webshop, værksted og udlejning:
Baisikeli ApS
Ingerslevsgade 80
1705 København
CVR: 33574320


Cookies

Dette website anvender cookies. En cookie er et stykke information, der lagres i din egen browser når du anvender Baisikeli.dk. Baisikeli bruger cookies til at opsamle information om brugernes færden på sitet. Der er altså ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus. Informationerne indsamles af Baisikeli og det er udelukkende denne virksomhed, der kan anvende disse informationer. De afgives aldrig til tredjepart.

Informationerne anvendes af Baisikeli for at forbedre brugeroplevelsen. Vores cookies har en teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer. De bruges for eksempel til at gennemføre et køb eller service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Det kan være at opbevare og genkalde dine varer i sitets indkøbskurv og ønskeliste. Vi anvender ligeledes cookies med et statistisk formål, der muliggør trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site. Til dette formål anvender vi cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet.

Du kan altid fravælge brugen af cookies og slette eller blokere disse på din computer. Dette vil dog forringe brugeroplevelsen på Baisikeli.dk. Læs om disse muligheder hos din egen browserleverandør eller se en vejledning her: minecookies.org/cookiehandtering

Læs mere om cookies her:
www.minecookies.org

Logstatistik bruges på Baisikeli.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På baisikeli.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Oplysninger afgivet til Baisikeli.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 


Nyhedsbrev

    • Hvorfor handle hos Baisikeli?

    • Shop og støt projekter i Afrika
    • 1. servicetjek til halv pris (125 kr.)
    • 6 måneders garanti på brugte cykler